2005年6月23日,星期四(GSM+8 北京时间)
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面对消费侵权如何寻求赔偿
孙建新 唐佩强

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条至三十九条的规定,消费者的合法权益受到损害时,可按下列不同情况请求赔偿:
    一、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者追偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
    二、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
    三、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
    四、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    五、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条还明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过五种途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消保委(或消协)组织调解;(三)向有关行政管理部门申诉;(四)据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    总之,你作为消费者,其合法权益一旦受到损害,应该根据实际情况选择合理的维权渠道,使问题得到及时、有效的解决。